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Ultima modifica: 26/10/2021
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Ogni ordine effettuato sul Sito Web del Venditore implica l’accettazione delle presenti CGV da parte dell'Acquirente. Di conseguenza, l’Acquirente accetta senza riserve che le presenti CGV si applichino nella loro interezza e prevalgano su qualsiasi clausola contenuta in qualsiasi documento o condizione dell'Acquirente o di Terzi e che costituiscano l’integralità dei rapporti contrattuali intervenuti tra le Parti.
Non sarà ammessa alcuna deroga alle presenti CGV con un accordo scritto, firmato e accettato dalle Parti.
Se una clausola delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla o non conforme a quanto prescritto dalla legge (indipendentemente dal motivo), tale nullità non pregiudicherà il resto delle clausole delle presenti CGV, che rimarranno applicabili. Le Parti (il Venditore e l’Acquirente) si impegnano a sostituire tale clausola con una clausola valida avente lo stesso oggetto nel più breve tempo possibile.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare e aggiornare in qualsiasi momento il contenuto delle CGV senza preavviso, su propria iniziativa.
Al fine di essere a conoscenza di queste eventuali modifiche, il Venditore raccomanda agli Acquirenti di rileggere le CGV al momento dell'effettuazione dell'ordine sul Sito Web. Ogni ordine dà luogo all'accettazione delle CGV, con la precisazione che l'ordine sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'ordine.
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I prodotti acquistabili sul Sito Web: www.nutergia.com (il "Sito Web") o sul catalogo (di seguito "il Catalogo") sono integratori alimentari destinati a essere utilizzati come complemento di una dieta normale (di seguito i “Prodotti”).
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I Prodotti non sono in alcun caso dei farmaci. Non hanno lo scopo né di sostituire un trattamento medico né di prevenire o curare una malattia. L'Acquirente è tenuto a consultare un medico per un parere professionale in merito a qualsiasi problema di salute accertato o presunto.
Le caratteristiche principali dei Prodotti e in particolare, se del caso, le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensione o capacità, e le composizioni specifiche dei Prodotti, sono presentate sul Sito Web o nel Catalogo. L'Acquirente è tenuto a prenderne conoscenza attentamente prima di qualsiasi ordine. In particolare, l’Acquirente è tenuto a informarsi sugli eventuali allergeni presenti in alcuni Prodotti.
La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità dell'Acquirente. L'Acquirente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le particolarità essenziali e i tempi di consegna.
Le offerte pubblicate sul Sito Web nelle schede prodotto o su qualsiasi altro supporto sono sempre accompagnate da una descrizione completa e dettagliata dei Prodotti in vendita, della loro composizione, delle loro finalità e di eventuali controindicazioni. Questa descrizione permette all’Acquirente di avere una descrizione fedele e completa dei Prodotti, prima di acquistarli.
Trattandosi di un'obbligazione di mezzi, in caso di errore manifesto nella descrizione dei Prodotti, il Venditore non è tenuto a consegnare il Prodotto. (Errare è umano).
È sempre chiaramente indicato, se un'offerta è temporanea o soggetta a condizioni particolari.
1. L'Acquirente è l'unico responsabile della correttezza delle informazioni fornite tramite il Sito Web del Venditore al momento dell'ordine o in relazione a qualsiasi contatto.
2. Il Venditore non può mai essere ritenuto responsabile per danni (diretti o indiretti) nel caso in cui l’Acquirente abbia fornito informazioni errate nell'ambito di un ordine. In ogni caso i danni sono limitati al valore dell'ordine.
3. Il processo d’ordine sul Sito Web del Venditore si svolge secondo le seguenti fasi:
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Durante il periodo di validità menzionato nell'offerta, i prezzi dei Prodotti venduti tramite il Sito Web non vengono aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a modifiche dell’IVA o ad altre disposizioni imperative in vigore.
I prezzi del Venditore sono comprensivi dell’IVA (tutte le tasse incluse), con partenza da Nivelles, imballaggio standard incluso.
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Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene eseguito dal Venditore come descritto nell'articolo 5.
L'elaborazione degli ordini con carta di credito o di debito sul Sito Web del Venditore è completamente sicura e garantisce l’addebito al momento del pagamento dell’ordine.
L’acquisto dei Prodotti è riservato esclusivamente alle persone fisiche per uso e consumo personali.
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I Prodotti diventano di proprietà dell'Acquirente a partire dal pagamento integrale del loro prezzo e dalla ricezione di quest’ultimo da parte del Venditore.
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Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare di onorare l'ordine di un Acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
NUTERGIA ITALIA offre ai suoi Acquirenti i seguenti metodi di spedizione:
Per il continente:
• Spedizione espressa con Poste Italiane e ordine fino a 60 €: 5,9 €. Ordine superiore a 60 €: spedizione gratuita • Spedizione a temperatura controllata e ordine fino a 100 €: 7,90 €. Ordine superiore a 100 €: spedizione gratuita
Per le isole: • Spedizione espressa con Poste Italiane e ordine fino a 80 €: 8,9 €. Ordine superiore a 80 €: spedizione gratuita • Spedizione a temperatura controllata e ordine fino a 120 €: 9,90 €. Ordine superiore a 120 €: spedizione gratuita
Per ulteriori informazioni, contattare NUTERGIA ITALIA: info@nutergia.it
Il Venditore consiglia all'Acquirente di controllare al momento della ricezione, in presenza del trasportatore, che il suo ordine non sia stato danneggiato.
In caso di sospetto che il pacco sia stato aperto o se riporta tracce evidenti di deterioramento, l’Acquirente dispone di un termine di 10 giorni dalla consegna per fare valere eventuali riserve e reclami presso il trasportatore.
L’Acquirente può anche presentare il suo reclamo al Venditore alle condizioni previste nel presente documento. Il Venditore farà del suo meglio per rispondere entro un termine ragionevole.
Il tempo medio di consegna osservato è indicativamente da 2 a 4 giorni lavorativi dall’inserimento dell'ordine entro le 12:00 dal lunedì al venerdì.
I tempi di consegna iniziano a decorrere dalla spedizione dell'ordine da parte del Venditore. Si informa l'Acquirente che questi tempi di consegna sono forniti solo a titolo indicativo e che possono variare a seconda delle circostanze.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L216-2 del Codice del consumo francese, in caso di superamento del termine legale di 30 giorni, l’Acquirente ha la possibilità di annullare l'ordine e chiedere il rimborso, se, dopo aver comunicato la costituzione in mora tramite posta raccomandata o e-mail al Servizio Clienti del Venditore chiedendo l’esecuzione dell'ordine (pagato), il Venditore non ha provveduto all’esecuzione entro questo nuovo termine. Il rimborso avverrà a scelta dell’Acquirente, sotto forma di credito o di rimborso, e avverrà al più tardi entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso dell’Acquirente.
Nel caso in cui il/i Prodotto/i venga/no restituito/i al Venditore per motivi attribuibili all’Acquirente (pacco non ritirato, errore nell'indicazione dell'indirizzo di consegna ecc.), l’Acquirente dovrà nuovamente pagare le spese di spedizione a seconda del metodo scelto, al fine di ricevere nuovamente il suo ordine dal Venditore.
L’Acquirente non può ritenere responsabile il Venditore per un ritardo o per l'annullamento dell'ordine a causa di un evento di forza maggiore, come previsto dalle disposizioni dell'articolo 1218 del Codice civile francese.
L’imballaggio dei Prodotti viene effettuato dal Venditore a spese e per conto dell'Acquirente.
Salvo quanto diversamente concordato tra le Parti, le spese di trasporto e ritiro sono a carico dell’Acquirente e sono indicate nella pagina dell'ordine e incluse nel prezzo finale.
I rischi dei Prodotti vengono trasferiti all'Acquirente non appena quest'ultimo completa il suo ordine. In caso di danni durante la spedizione o di ritardi, la responsabilità è completamente a carico del trasportatore selezionato dall'Acquirente.
Su richiesta, l'Acquirente può tuttavia richiedere una spedizione raccomandata a proprie spese.
In caso di necessità, l’Acquirente può inviare le proprie richieste all'indirizzo info@nutergia.it
L'Acquirente ha il diritto di recedere entro quattordici (14) giorni dall'effettuazione dell'ordine, senza dovere dare alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dal ricevimento del/dei Prodotto/i ordinato/i dall'Acquirente o da Terzi designati dall’Acquirente, diversi dal trasportatore.
In conformità con l'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato dall'Acquirente per ordini relativi alla fornitura di Prodotti aperti dopo la consegna e non restituibili per motivi di igiene o di tutela della salute.
Al fine di poter esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà preventivamente notificare a Nutergia Italia Srl. - Via Giovanni Agnelli 12- 04026 Minturno, raggiungibile al numero 0771 20 52 35 (servizio gratuito + prezzo di una chiamata - lunedì a venerdì - 9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00), la sua decisione di recesso per l'ordine in questione tramite una dichiarazione esplicita avente per oggetto "Diritto di recesso" (ad esempio una comunicazione inviata per posta, fax o posta elettronica). Il Servizio Clienti fornirà all'Acquirente che ha esercitato tale diritto le istruzioni per la restituzione.
Affinché il periodo di recesso venga rispettato, l’Acquirente dovrà trasmettere la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, il Venditore rimborsa all'Acquirente l’importo del suo ordine, vale a dire l'importo dell'articolo o degli articoli oggetto del recesso e le spese di spedizione dell'ordine (ad eccezione dei costi aggiuntivi corrispondenti a un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso, offerto dal Venditore) entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del Venditore.
Le spese di restituzione del/dei Prodotto/i oggetto del recesso sono a carico dell'Acquirente, salvo in caso di errore manifesto d’ordine imputabile al Venditore. In quest'ultimo caso, il Venditore si farà carico delle spese dirette di restituzione del/dei Prodotto/i interessato/i.
Il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per la transazione iniziale senza spese per l’Acquirente. NUTERGIA ITALIA può differire il rimborso fino al ricevimento del/dei Prodotto/i oggetto del recesso, conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-24 del Codice del consumo francese.
L’Acquirente dovrà assolutamente rispedire o rendere il/i Prodotto/i nuovo/i, non utilizzato/i e nella confezione originale intatta (sigilli applicati e intatti), con tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso ed eventuale ulteriore documentazione, inviandolo/i a NUTERGIA ITALIA all’indirizzo NUTERGIA ITALIA - Nutergia Italia Srl. - Via Giovanni Agnelli 12- 04026 Minturno, tempestivamente e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Tale termine si considera rispettato se l’Acquirente restituisce il/i Prodotto/i prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
L'Acquirente sarà responsabile solo del deprezzamento del/dei Prodotto/i risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del/dei Prodotto/i.
Al ricevimento del pacco da parte del Venditore, se il/i Prodotto/i risulta/no aperto/i e/o utilizzato/i dall’Acquirente, il Servizio Clienti non potrà procedere al rimborso di tale/i Prodotto/i. Trascorso il periodo di 14 giorni o in caso di mancato rispetto di tutte le condizioni di cui sopra, l’Acquirente non potrà più recedere e l’ordine non potrà più essere oggetto di recesso.
Scarica il modulo di recesso
Articolo L.217-4 del Codice del consumo francese:
“Il Venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
Egli risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.”
Articolo L.217-5 del Codice del consumo francese:
“Il bene è conforme al contratto:
1. se è idoneo all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione data dal Venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'Acquirente sotto forma di campione o di modello;
- se presenta le qualità che un Acquirente può legittimamente aspettarsi tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal Venditore, dal Produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2. oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle Parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'Acquirente, portato a conoscenza del Venditore e che quest'ultimo ha accettato.”
Articolo L.217-12 del Codice del consumo francese:
“L'azione risultante dal difetto di conformità cade in prescrizione dopo due anni dalla consegna del bene.”
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Venditore informa l’Acquirente che:
- gode di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire;
- può scegliere tra il rimborso o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo francese;
- è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. Tale termine è portato a ventiquattro mesi a decorrere dal 18 marzo 2016, eccezione fatta per i beni d'occasione.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa dal Venditore.
L’Acquirente può decidere di implementare la garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, in conformità con l'articolo 1644 del Codice civile francese.
Articolo 1641 del Codice civile francese:
“Il Venditore ha obbligo di garanzia per difetti nascosti della cosa venduta, che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'Acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo minore, se ne fosse stato a conoscenza.”
Articolo 1648 del Codice civile francese:
“L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'Acquirente entro un termine di due anni a partire dalla scoperta del vizio.
Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere promossa, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il Venditore può essere sollevato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.”
Nell'ambito della garanzia per vizi occulti, se viene accertato un vizio occulto, il Venditore propone, a scelta dell’Acquirente, dopo la conferma dell'esistenza del vizio:
il rimborso dell'intero prezzo una volta restituito il Prodotto, oppure il rimborso parziale del prezzo, se l'Acquirente conserva il Prodotto viziato.
Nessuna garanzia potrà essere fatta valere dall’Acquirente se il Prodotto ha subito anche una minima modifica o se il Prodotto è stato danneggiato al momento della consegna o del suo utilizzo. Anche i vizi apparenti non possono dare luogo a garanzia.
L’Acquirente che desidera far valere la garanzia di un Prodotto è invitato a contattare il Servizio Clienti del Venditore, affinché gli venga indicato l'indirizzo al quale restituire il Prodotto per la verifica. Le spese di spedizione saranno anticipate dall'Acquirente. Al ricevimento e dopo la verifica del Prodotto, se quest'ultimo soddisfa le condizioni della garanzia, il Servizio Clienti procederà al rimborso delle spese di reso anticipate dall'Acquirente e contatterà quest'ultimo per definire le modalità di attuazione della garanzia.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in qualsiasi caso in cui l’inadempimento dei suoi obblighi sia imputabile a Terzi, anche se prevedibili, o all’Acquirente o nel caso in cui si verifichi un evento di forza maggiore in applicazione dell'articolo 1218 del Codice civile francese. In particolare, sono considerati casi di forza maggiore che esonerano il Venditore dall'obbligo di consegna, oltre a quelli generalmente presi in considerazione dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali francesi, gli atti di Governo o di amministrazione governativa, la guerra, i disordini civili, gli incidenti e l'impossibilità di rifornimento. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di danni diretti o indiretti, prevedibili o meno, causati durante l'utilizzo del Sito Web.
In ogni caso, se la responsabilità del Venditore dovesse essere legata a un danno subito dall’Acquirente esclusivamente imputabile all'effettuazione dell'ordine, sarà irrevocabilmente limitata all'importo dell'ordine in questione pagato dall'Acquirente.
Se i fatti che costituiscono casi di forza maggiore (o simili) possono compromettere l’esecuzione dell'ordine, il Venditore si riserva il diritto, a sua discrezione, di risolvere il contratto con l'Acquirente interessato o con gli Acquirenti interessati senza alcun impegno o responsabilità da parte sua.
Qualsiasi notifica o richiesta di risoluzione nell'ambito del presente articolo può avvenire inviando una semplice e-mail all'indirizzo indicato dall'Acquirente nel suo ordine. Se del caso, il Venditore rimborserà all'Acquirente le spese sostenute per l’ordine in questione con lo stesso mezzo di pagamento, e salvo indicazione contraria dell'Acquirente, sul conto indicato al momento dell'ordine.
Eventuali reclami possono essere indirizzati al Venditore all'indirizzo: info@nutergia.it
Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole (30 giorni lavorativi).
In caso di controversia relativa a un ordine o all'interpretazione del presente documento, se la controversia non viene risolta in via amichevole dopo la presentazione di un reclamo o, se del caso, attraverso una mediazione, il Tribunale commerciale di Rodez sarà l'unico Foro competente per la risoluzione della controversia e il diritto applicabile è in ogni caso quello francese.
Nell'ambito della risoluzione stragiudiziale delle controversie, l’Acquirente può contattare il Servizio europeo di risoluzione online delle controversie tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
Se un reclamo non viene risolto in via amichevole o tramite mediazione, l’Acquirente può presentare la sua richiesta dinanzi al Foro competente sopra menzionato.
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