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  • Avvisaci al più presto chiamando il nostro servizio clienti al numero di telefono 0771 20 52 35 o inviando un’e-mail a info@nutergia.it.
  • Inoltraci questa e-mail. Potremo così analizzarla e fare tutto il possibile nell'interesse dei nostri clienti.
  • Se hai risposto a un'email fraudolenta e hai inserito i tuoi dati personali e il numero di carta di credito o di debito sul sito fraudolento, contatta la tua banca tempestivamente.
  • Laboratoire Nutergia non ti chiederà mai informazioni riservate (coordinate bancarie, codice segreto ecc.) in un'e-mail.

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  • Non aprire gli allegati, che potrebbero contenere virus
  • Non fare clic sui link presenti nell'e-mail.
  • Puoi installare sul tuo computer un antivirus e una protezione contro gli spyware; nella tua posta elettronica utilizza gli strumenti antispam proposti; aggiornali regolarmente.
  • Per informarti: www.internet-signalisation.gouv.fr

Ordini

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  • via e-mail a info@nutergia.it,
  • per telefono al numero 0771 20 52 35  dal lunedì al venerdì 9:00-13:00 / 14:00-18:00.

Il pagamento degli acquisti sul sito www.nutergia.it avviene esclusivamente in euro con carta di credito o carta di debito in completa sicurezza. Si accettano pagamenti con carta di credito, carta di debito, VISA o MASTERCARD.

Dopo l'apertura, le nostre sinergie fitominerali si conservano per 1 mese a temperatura ambiente o per 2 mesi in frigorifero.
Le nostre soluzioni di oligoelementi (Oligomax) dopo l'apertura si conservano fino a 2 mesi a temperatura ambiente.

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  • Puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 0771 20 52 35 o inviare una richiesta via e-mail a info@nutergia.it
  • Hai un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento dell'intero ordine, in conformità con la normativa.

Vuoi esercitare questo diritto?

  • Per informarci della tua decisione di recedere, contattaci entro 14 giorni all’indirizzo e-mail info@nutergia.it o per posta:  Nutergia Italia Srl. - Via Giovanni Agnelli 12- 04026 Minturno
  • Restituisci il/i prodotto/i nuovo/i, non utilizzato/i e nella confezione originale intatta (sigilli applicati e intatti), con tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e altra documentazione, inviandolo/i a Laboratoire NUTERGIA al seguente indirizzo:  Nutergia Italia Srl. - Via Giovanni Agnelli 12- 04026 Minturno, tempestivamente e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

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La fattura è inserita nel pacco.

Sì, tutte le informazioni relative al tuo ordine, comprese le transazioni di pagamento online con carta di credito o di debito, sono completamente sicure.

  • Quando si effettua il pagamento con carta di credito o di debito sul nostro sito web www.nutergia.it, i dati della carta di credito o di debito vengono comunicati direttamente in modalità crittografata (protocollo SSL) a un fornitore di servizi di pagamento sicuro. Questi consulta i server bancari al fine di evitare abusi e frodi e concede a Laboratoire Nutergia l'autorizzazione al pagamento.
  • In nessuna fase di questo protocollo, Laboratoire Nutergia è in possesso dell'intero numero di carta che hai inserito.

Consegna

Il pacco viene consegnato a un corriere o alla Posta all'indirizzo di consegna che hai indicato nella tua area personale "Il mio account".

L'indirizzo di fatturazione deve rappresentare l'identità e i dettagli di contatto della persona che effettua l'ordine. L'indirizzo di consegna deve rappresentare l'identità e i dettagli di contatto della persona che riceve l'ordine.

Puoi modificare i dati postali accedendo al tuo account. A tal fine, fai clic sulla sezione "Il mio account" nella parte superiore della pagina.

  • Accedi inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
  • In "Il mio account", fai clic sulla sezione "Modifica le mie informazioni". Puoi così modificare i tuoi indirizzi di consegna e l’indirizzo di fatturazione.

  • Il tuo ordine viene gestito il prima possibile.
  • I tempi di consegna, se precisati, sono dati solo a titolo indicativo e solitamente sono 72 ore dalla presa in carico dell'ordine.

I prezzi di vendita si intendono comprensivi di tutte le tasse e le merci sono fatturate sulla base delle tariffe in vigore il giorno dell'ordine. La partecipazione alle spese di spedizione si applica come segue:

Per il continente:
• Spedizione espressa con Poste Italiane e ordine fino a 60 €: 5,9 €. Ordine superiore a 60 €: spedizione gratuita
• Spedizione a temperatura controllata e ordine fino a 100 €: 7,90 €. Ordine superiore a 100 €: spedizione gratuita
Per le isole:
• Spedizione espressa con Poste Italiane e ordine fino a 80 €: 8,9 €. Ordine superiore a 80 €: spedizione gratuita
• Spedizione a temperatura controllata e ordine fino a 120 €: 9,90 €. Ordine superiore a 120 €: spedizione gratuita

  • Il mio pacco è danneggiato e/o rotto, cosa devo fare?
    Contatta al più presto il nostro servizio clienti via e-mail a info@nutergia.it o telefonicamente al numero 0771 20 52 35

  • Uno dei prodotti che ho ricevuto non è conforme al mio ordine, cosa devo fare?
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  • Come posso restituire un prodotto o tutti i prodotti?
    Contatta al più presto il nostro servizio clienti via e-mail a info@nutergia.it o telefonicamente al numero 0771 20 52 35

  • Cosa devo fare in caso di ricezione incompleta del mio ordine?
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